Algemene voorwaarden

• Kerklijn: Twente PC, handelend onder de naam Kerklijn.
• De dienst: het live uitzenden, opnemen en beschikbaar stellen van kerkdiensten met geluid en eventueel beeld, via kerklijn.nl, app.kerklijn.nl en luister.kerklijn.nl, inclusief de luisterpagina, de speler voor de kerkwebsite en de stream-URL’s.
• Klant: de kerk, het kerkgenootschap of de ANBI-instelling die een account aanmaakt.
• Beheerder: een persoon die namens de klant het account beheert.
• Luisteraar: iedereen die een uitzending of opname beluistert of bekijkt. Een luisteraar heeft geen account en geen overeenkomst met Kerklijn nodig.
• Opname: de vastlegging van een uitzending, die na afloop terug te luisteren of te kijken is.
• Week: zondag 00:00 tot en met zaterdag 23:59, Nederlandse tijd.
• Abonnement: een betaalde uitbreiding van de dienst, zoals Audio-opslag of Audio- en video-opslag.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst, gratis of betaald. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een account aanmaakt en het e-mailadres bevestigt. Wie een account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn om namens de klant te handelen.

Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Kerklijn is gratis voor kerken, kerkgenootschappen en instellingen met een ANBI-status. Kerklijn kan de klant vragen dit aan te tonen, bijvoorbeeld met een inschrijving in het ANBI-register of de aansluiting bij een kerkgenootschap. Kan de klant dat niet, dan mag Kerklijn het account beperken of beëindigen.

Het gratis gebruik omvat één account voor live uitzenden met geluid en beeld, terugluisteren en terugkijken volgens de bewaartermijn van artikel 7, en geen grens aan het aantal luisteraars of kijkers, steeds binnen het eerlijk gebruik van artikel 4.

Kerklijn is bedoeld voor kerkdiensten en kerkelijke activiteiten. Het gebruik moet daarbij passen, in hoeveelheid uitzendtijd, aantal uitzendingen en dataverkeer. Voor beeld geldt een maximum van 4 Mbit/s per uitzending. Voor misbruik en voor de stabiliteit van de dienst gelden technische grenzen, onder meer voor de directe stream die radio’s gebruiken.

Kerklijn mag een account, een uitzending of een opname op elk moment beperken, blokkeren, onderbreken of stoppen, en de overeenkomst beëindigen, zonder opgaaf van reden. Waar dat redelijkerwijs kan, laten we het de klant vooraf weten. Kerklijn is daarvoor niet aansprakelijk.

Beëindigt Kerklijn een betaald abonnement zonder dat de klant iets te verwijten valt, dan betalen we het vooruitbetaalde bedrag terug over de periode waarin het abonnement niet meer wordt geleverd.

De klant zendt alleen kerkdiensten en kerkelijke activiteiten uit, zoals erediensten, rouw- en trouwdiensten, bid- en dankdagen en gemeentebijeenkomsten. Het is niet toegestaan om via Kerklijn:

• inhoud uit te zenden of op te slaan die onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van anderen;
• op te roepen tot haat, geweld of discriminatie;
• reclame of commerciële uitzendingen te verspreiden;
• de dienst door te verkopen of voor anderen uit te zenden dan de eigen gemeente of instelling, zonder schriftelijke toestemming van Kerklijn.

De klant is verantwoordelijk voor alles wat via zijn account wordt uitgezonden en opgeslagen. Kerklijn controleert de inhoud niet vooraf, maar mag inhoud die naar haar oordeel in strijd is met dit artikel verwijderen of ontoegankelijk maken.

Muziek en teksten. Veel liederen en teksten zijn niet rechtenvrij. De klant zorgt zelf voor de licenties die nodig zijn om de dienst live uit te zenden en terug te laten luisteren of kijken, bijvoorbeeld via LicentieDienst. Kerklijn regelt deze rechten niet.

Mensen in beeld en geluid. Voor wat er in een uitzending te horen en te zien is, is de klant verantwoordelijk, ook onder de AVG. De klant informeert aanwezigen dat de dienst wordt uitgezonden en opgenomen, en vraagt toestemming waar dat nodig is. Wij adviseren: de camera op de preekstoel, niet op de gemeente, en uitvaarten en huwelijken besloten uitzenden. Wees extra zorgvuldig met kinderen en met kwetsbare momenten, zoals voorbede met namen.

Elke uitzending wordt opgenomen. Zonder abonnement blijft een opname staan tot het eind van de week waarin hij is gemaakt; in de nacht van zaterdag op zondag (00:00, Nederlandse tijd) worden de opnames van die week verwijderd.

Met het abonnement Audio-opslag blijft het geluid van alle opnames 1 jaar staan. Met Audio- en video-opslag blijven alle opnames met beeld en geluid 1 jaar staan. Na die termijn worden ze verwijderd.

Eindigt een abonnement, dan geldt vanaf dat moment weer de gratis bewaartermijn: oudere opnames worden in de eerstvolgende nacht van zaterdag op zondag verwijderd. Wil de klant opnames houden, dan downloadt hij ze op tijd.

Kerklijn is geen archief. De klant bewaart zelf een kopie van opnames die hij wil houden. Kerklijn is niet aansprakelijk voor het verloren gaan van opnames.

De abonnementen en prijzen staan op kerklijn.nl. Op dit moment:

• Audio-opslag (het geluid van alle opnames 1 jaar bewaard): € 5 per maand of € 50 per jaar.
• Audio- en video-opslag (alle opnames met beeld en geluid 1 jaar bewaard): € 25 per maand of € 250 per jaar.

Alle bedragen zijn in euro’s en inclusief btw. De klant sluit een abonnement af in de beheeromgeving. Een maandabonnement betaalt de klant per maand, een jaarabonnement per jaar vooruit.

Kerklijn mag de prijzen wijzigen. Een wijziging kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan; bij een jaarabonnement gaat een nieuwe prijs pas in bij het volgende jaar. Is de klant het niet eens met een prijsverhoging, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.

Betalen gaat via onze betaalprovider pay.nl, met iDEAL. De eerste periode betaalt de klant bij het afsluiten. Aan het eind van elke periode ontvangt de hoofdbeheerder een factuur met een betaalknop (iDEAL), te betalen binnen veertien dagen; vier dagen voor de vervaldatum volgt een herinnering. Het abonnement loopt in die tijd door.

Blijft betaling binnen die veertien dagen uit, dan stopt het abonnement en vervalt de factuur met een creditfactuur; er blijft geen schuld staan. De bewaartermijn valt dan terug naar die van het gratis gebruik (artikel 7).

Een maandabonnement loopt per maand, een jaarabonnement per jaar. Beide worden verlengd met dezelfde periode, tot de klant opzegt.

Opzeggen kan op elk moment, in de beheeromgeving of per e-mail aan info@kerklijn.nl. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode en stopt daarna. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve in het geval van artikel 4.

Het gratis gebruik kan de klant op elk moment beëindigen door het account te laten verwijderen.

Kerklijn doet haar best om de dienst zorgvuldig en zonder onderbreking te leveren (inspanningsverplichting), maar garandeert geen beschikbaarheid of serviceniveau: er is geen SLA. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten de gebruikelijke diensttijden.

De dienst hangt af van de apparatuur en internetverbinding van de klant en van diensten van derden, zoals hosting en netwerken. Voor storingen daarin is Kerklijn niet verantwoordelijk.

Support is er op werkdagen. Op zondag wordt niet aan storingen gewerkt; een melding uit het weekend pakken we de eerstvolgende werkdag op. We raden aan om eerst een proefdienst te draaien, zodat de klant zeker weet dat alles werkt voor de eerste zondag.

De klant houdt wachtwoorden, zenderwachtwoorden, stream-keys en geheime luisterlinks vertrouwelijk en is verantwoordelijk voor wat er via zijn account gebeurt. Vermoedt de klant misbruik, dan vernieuwt hij de betreffende gegevens en meldt hij het zo snel mogelijk bij Kerklijn.

Een gedeelde luisterlink is niet tegen te houden. Wil de klant een uitzending afschermen, dan zet hij de kerk op besloten en vernieuwt hij de kerklink als die onder verkeerde ogen is gekomen.

Hoe Kerklijn met persoonsgegevens omgaat, staat in het privacybeleid. Voor de uitzendingen en opnames is de klant verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Kerklijn de gegevens in opdracht van de klant (als verwerker). Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst.

We slaan geen IP-adressen en geen namen van luisteraars op. Kerklijn treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Alle rechten op de dienst, de software, de websites en bijbehorende materialen liggen bij Kerklijn of haar licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.

De uitzendingen en opnames zelf blijven van de klant en de rechthebbenden. De klant geeft Kerklijn toestemming om ze op te slaan en door te geven, voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.

De aansprakelijkheid van Kerklijn is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor abonnementen heeft betaald.

Voor het gratis gebruik van de dienst is Kerklijn, voor zover de wet dat toestaat, niet aansprakelijk.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, een gemiste uitzending of verloren gegane opnames, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kerklijn. Een vordering vervalt als die niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade is gemeld.

De klant vrijwaart Kerklijn voor aanspraken van derden die voortkomen uit de inhoud van zijn uitzendingen en opnames, waaronder aanspraken over muziekrechten en privacy.

Kerklijn hoeft niet na te komen als zij daardoor verhinderd is door overmacht, zoals storingen in internet, telecommunicatie of stroomvoorziening, uitval of wijziging van diensten van toeleveranciers, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding.

Eindigt de overeenkomst, dan worden het account, de opnames en de bijbehorende gegevens verwijderd, zoals beschreven in het privacybeleid. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals de financiële administratie, houden we zolang dat verplicht is.

Kerklijn kan de dienst en deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan, per e-mail of in de beheeromgeving. Is een wijziging in het nadeel van de klant, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop die ingaat. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. We proberen geschillen eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel bevoegd.